À plusieurs reprises, notre WhatsApp ne pas recevoir de notifications messages d'entrée; Face à une situation aussi étrange, nous avons décidé ouvrez notre application mobile et soudainement tous les nouveaux messages arrivent ensemble, parfois des centaines selon le nombre de contacts réguliers et le temps passé sans nous accéder à l'application. Bref, un ensemble de messages qui ne vous sont pas parvenus WhatsApp quand ils le devraient. Pourquoi cela arrive-t-il? Ci-dessous nous vous proposons un guide pour vérifier les raisons et trouver des solutions possibles compte tenu de la situation de je ne reçois pas de messages avant l'ouverture WhatsApp.
Pourquoi est-ce que je ne reçois pas de messages WhatsApp ?
La première étape est consultez notre connexion Internet, puisque c'est le moyen que WhatsApp utilise pour communiquer avec les autres utilisateurs de l'application, à la fois les données mobiles et les connexions WiFi.
- Ouvrez une page Web avec votre mobile. Si vous pouvez ouvrir une page Web mais que WhatsApp ne fonctionne pas correctement, contactez votre opérateur mobile pour vérifier que votre APN ou nom de point d'accès et votre routeur sont correctement configurés, pour autoriser les connexions autres que via les pages Web et le socket.
- Essayez une autre connexion. Que vous ne puissiez pas ouvrir de pages Web ou que WhatsApp ne fonctionne pas, basculez entre les connexions WiFi et les connexions de données mobiles ou vice versa, pour exclure les problèmes de connexion WiFi ou de données mobiles.
Nous pouvons également vérifier si l'option Restreindre les données d'arrière-plan est désactivé.
- Pour ce faire, accédez aux paramètres mobiles
- Cliquez sur Applications
- Accédez maintenant à l'entrée Application Manager
- Choisissez WhatsApp
- Accès aux données d'utilisation
- Vérifiez maintenant que l'option Restreindre les données d'arrière-plan est désactivée
- Répétez les mêmes étapes pour les services Google Play
Causes possibles et solutions rapides
- Éteignez votre téléphone, attendez environ 30 secondes et rallumez-le.
- Connectez votre téléphone portable au secteur avec le chargeur pour éviter que la fonction d'économie d'énergie ne s'active.
- Réinitialisez les préférences de vos applications mobiles via Paramètres – Applications – Menu – Réinitialiser les préférences
- Vérifiez les paramètres de veille WiFi via Paramètres – WiFi – Menu – Avancé – WiFi pendant la veille et définissez l'option sur Toujours.
- Fermez toutes les sessions WhatsApp Web via WhatsApp – Menu – WhatsApp Web – Fermez toutes les sessions
- Accédez à votre compte Hangouts et cliquez sur Menu – Se déconnecter pour vous déconnecter ; accédez à nouveau à Hangouts et connectez-vous
- Désinstallez les applications de gestion des tâches ou de suppression de tâches de votre mobile, car elles peuvent empêcher WhatsApp de recevoir des messages lorsqu'elles sont ouvertes
Solution pour les téléphones Android
Si tu as un Mobile Android Vous pouvez consulter les sections suivantes :
- Assurez-vous que le mode Ne pas déranger est désactivé via Paramètres – Son – Ne pas déranger
- Vérifiez que les notifications WhatsApp sont autorisées avec le mode prioritaire
- Vérifiez que l'application WhatsApp dispose de toutes les autorisations sur votre mobile via Paramètres – Applications – Gestionnaire d'applications – WhatsApp – Accès
- Assurez-vous que le bouton Sync est activé via le menu rapide Android en faisant glisser votre doigt depuis le haut de l'écran.