Tot seguit t'ensenyarem com recuperar el teu compte de correu electrònic Outlook i Hotmail (abans també conegut com a MSN Hotmail) gràcies a les pròpies eines de recuperació de Microsoft. I és que perdre l'accés al teu compte personal de Outlook o Hotmail pot ser tot un maldecap, ja que és un servei online que fem servir diàriament per a tota mena de tasques, ja siguin professionals o personals i lleure; però és que a més, si ens quedem sense accedir al nostre compte d'Outlook o Hotmail, podem perdre alhora l'accés a altres serveis en línia que requereixin d'un compte de correu electrònic associat, com a xarxes socials (Facebook, Twitter, Instagram i més) i altres pàgines web. No et perdis el nostre tutorial sobre com recuperar el teu email d'Outlook o Hotmail.
Com recuperar el teu compte de correu Outlook/Hotmail
Índex de continguts
- No recordo la contrasenya
- No recordo l'adreça de correu electrònic
- No recordo ni la contrasenya ni l'adreça de correu electrònic
- Consells per emplenar el formulari de recuperació de compte
- Introdueix tots els mètodes de verificació
Per sort, Microsoft té la seva propi mètode de recuperació de comptes Outlook o Hotmail, una sèrie de passos que consisteixen a utilitzar informació personal addicional de l'usuari del compte per verificar la vostra identitat (com una adreça de correu electrònic alternativa o un número de telèfon, assignats en el moment de creació del compte), a més d'altres mètodes extra com la verificació de la identitat a través de preguntes. A continuació t'expliquem els millors mètodes per recuperar un compte d'Outlook o Hotmail.
No recordo la contrasenya
Una de les raons més comunes per recuperar un compte d'Outlook o Hotmail passa per no recordar la contrasenya d'accés; i és que amb tantes aplicacions, comptes i serveis en línia, és possible que barregis contrasenyes i no recordis la del teu correu electrònic. Però no tot està perdut, ja que quan vas crear el teu compte de correu vas configurar informació addicional per a aquests casos, com un correu electrònic addicional o un número de mòbil; segueix els passos següents per recuperar la contrasenya:
- Accedeix a la pàgina oficial de recuperació de contrasenyes d'Outlook.
- Introdueix l'adreça del teu correu electrònic de Hotmail, Outlook o Live i fes clic sobre Següent.
- Verifica la teva identitat amb un dels mètodes registrats al teu compte; trieu entre l'enviament d'un missatge a la vostra adreça de correu alternativa o l'enviament d'un SMS al vostre número de mòbil.
- Quan hagis triat el mètode prem sobre Obtenir codi.
- Introdueix el codi rebut per correu electrònic o SMS i fes clic sobre Següent.
- Si tot va bé ja podreu restablir la contrasenya d'aquesta adreça de correu electrònic; escriu la contrasenya i sota torna a escriure la contrasenya i prem sobre Següent.
- La vostra contrasenya s'haurà actualitzat a la nova que heu triat i ja podreu accedir al compte de correu electrònic.
No recordo l'adreça de correu electrònic
Una altra possibilitat és que no recordis la adreça del correu electrònic o nom d'usuari; i tot i que no es pot recuperar l'adreça de correu electrònic completa, sí que és possible obtenir una pista a través de les dades addicionals per verificar la teva identitat, com en el cas anterior, a través d'una adreça de correu electrònic alternativa o un número de telèfon. segueix els passos següents per recuperar la teva adreça de correu electrònic:
- Accedeix a la pàgina oficial de recuperació de nom d'usuari Outlook o Hotmail.
- Introduïu l'adreça de correu electrònic addicional registrada al vostre compte o al número de telèfon; prem Següent.
- Introduïu el codi de seguretat enviat al vostre compte de correu electrònic addicional o al vostre número de telèfon mitjançant SMS; prem sobre Següent.
- Si la informació és correcta, es mostrarà el nom d'usuari associat a la informació introduïda.
- Fes clic sobre Inicia sessió i inicia sessió amb les dades d'accés obtingudes.
No recordo ni la contrasenya ni l'adreça de correu electrònic
Tot i que en el pitjor dels casos és possible que no tinguis accés a la informació de recuperació del teu compte o que no us arribi el SMS amb les dades sol·licitades; per sort, hi ha un últim mètode per recuperar l'accés al vostre compte de correu electrònic a través d'un formulari oficial on hauràs d'introduir la teva informació personal perquè Microsoft pugui verificar la teva identitat. Seguiu els passos següents per recuperar la contrasenya i l'adreça de correu electrònic:
- Accedeix a la pàgina oficial del formulari de Microsoft per recuperar les dades del correu electrònic.
- Omple el formulari introduint l'adreça a recuperar, un correu electrònic alternatiu perquè Microsoft es posi en contacte amb tu i escriu els caràcters que apareguin a la pantalla; prem sobre Següent.
- Revisa l'adreça de correu electrònic alternativa, copia el codi enviat per Microsoft i enganxa'l a la pàgina de recuperació; prem sobre Comprovar.
- Introdueix les teves dades personals enviades en crear el teu compte: nom, cognom, data de naixement i país; prem sobre Següent.
- Introduïu contrasenyes antigues de Microsoft que recordeu, marqueu les caselles dels serveis corresponents i marqueu o no si alguna vegada heu comprovat alguna cosa de Microsoft; tota la informació extra és molt valuosa.
Un cop hagis enviat tota la informació a Microsoft, els seus responsables analitzaran les dades i et respondran en un termini de 24 hores; si la resposta no és favorable torna a enviar el formulari de nou.
Consells per emplenar el formulari de recuperació de compte
- Realitza el formulari i envia'l des d'un dispositiu o ordinador i una ubicació que hagis fet servir en el passat per accedir al teu correu electrònic.
- Envia el formulari des d'un ordinador que facis servir amb freqüència.
- Respon totes les preguntes d'informació personal que puguis; si no coneixes alguna resposta intenta respondre amb alguna aproximació.
- Si cal, introduïu una llista de correus electrònics recents o assumptes de correus recents.
- Introdueix correctament la teva adreça amb el domini original del registre, com ara outlook.es, outlook.com, hotmail.es, hotmail.com o altres.
Introdueix tots els mètodes de verificació
Com has pogut comprovar al nostre tutorial, els mètodes de verificació didentitat en la recuperació de comptes de correu electrònic són essencials; per això, és important que t'asseguris que el teu compte de correu electrònic té totes les dades necessàries. Seguiu els passos següents per emplenar totes les dades personals de verificació de compte.
- Accedeix a la pàgina oficial de seguretat de compte de Microsoft.
- Inicieu sessió amb el vostre compte de correu i contrasenya.
- Clica sobre Informació de contacte de seguretat.
- Accedeix a l'enllaç Afegeix informació de seguretat.
- Trieu alguna de les opcions com adreça de correu electrònic alternativa o número de telèfon.
- Verifica el mètode escollit a través d'un codi enviat per Microsoft al teu compte de correu electrònic alternatiu o mitjançant un SMS amb un codi que hauràs d'introduir a la pàgina corresponent.
