Instagram és una de les xarxes socials més populars i amb més usuaris actualment, amb milions i milions de instagramers pujant i compartint les seves fotografies cada dia. Però també és un dels objectius preferits dels hackers i suplantadors d'identitat, que ataquen comptes (famosos o no) per aconseguir el seu control i realitzar tot tipus d'accions que no tenen res a veure amb l'activitat normal dels usuaris. Per això, us oferim una sèrie de consells i accions que podem fer per recuperar el nostre Instagram si ens han robat el compte i han suplantat la nostra identitat després d'intentar accedir-hi sense èxit.
Com recuperar un perfil robat d'Instagram
Si pretenem accedir al nostre compte d'Instagram com sempre i veiem que se'ns impedeix l'accés mitjançant la contrasenya habitual, tenim un problema. Probablement, algú ha aconseguit accedir al nostre compte i ha canviat les nostres credencials d'accés, cosa que ens impedeix fer servir el nostre compte. Fins i tot és probable que hagin canviat el nom del perfil i/o el correu electrònic de contacte. En el cas d'Instagram, la situació és especialment preocupant, ja que un desconegut ara té accés a totes les nostres fotos personals. Aleshores, què podem fer per recuperar el nostre compte d'Instagram?
Denunciar el perfil fals d'Instagram
El primer que hem de fer quan no podem accedir a Instagram és denunciar el perfil fals a través dels nostres contactes. Si teniu molts seguidors, el millor és comunicar la situació a través d'altres xarxes socials com Twitter o Facebook i demanar que altres persones denunciïn el teu perfil hacker al propi servei d'Instagram, a través del formulari específic.
Contactar amb el servei de suport d'Instagram
Tot seguit hem contactar amb el servei de suport d'Instagram, disponible a través d'aquest enllaç. Aquest formulari ens demana les nostres dades personals, per així, rebre un correu electrònic al nostre e-mail personal per verificar la nostra identitat mitjançant un codi i l'enviament d'una fotografia nostra amb els següents requisits:
- Inclou el codi proporcionat escrit a mà i en un full de paper net al costat del vostre nom complet i nom d'usuari.
- Inclou la mà que sosté el full i la cara.
- La fotografia ha d'estar ben il·luminada i no borrosa.
- La imatge ha de ser en format JPEG.
És imprescindible que el nostre compte d'Instagram mostri almenys una fotografia nostra per comprovar que realment som l'usuari real. Un cop hàgim enviat la fotografia i totes les nostres dades, hem d'esperar com a màxim 24 hores per comprovar si realment Instagram ha recuperat el nostre compte. Aleshores serà quan haguem d'assegurar-nos que el nostre compte estigui desactivat a tots els nostres dispositius, com mòbils, tablets, ordinadors… Un cop tot estigui desactivat, hem de prémer l'enllaç que ens enviïn des d'Instagram per recuperar el nostre compte definitivament. Finalment, haurem de tornar a escriure les nostres dades reals al compte si la persona que ha suplantat la nostra identitat les ha canviat.
Com prevenir l'hackeig del nostre compte d'Instagram
Segueix els nostres consells per prevenir l'hackeig o la suplantació d'identitat del vostre compte d'Instagram i altres aplicacions o xarxes socials similars:
- El primer que hem de fer és activar la verificació en dos passos, cosa que dificultarà enormement el procés de suplantació didentitat als hackers.
- Hem d'usar una contrasenya tan complexa com sigui possible; una contrasenya òptima en seguretat ha de contenir lletres, números i símbols del tipus “?=-” i que no usem a qualsevol altre lloc d'internet.
- Assegura't que tanques la teva sessió d'Instagram quan el facis servir en dispositius o ordinadors amb accés a altres persones; quan acabis tanca el navegador o laplicació.
- No comparteixis les teves dades d'accés amb tercers o gent amb qui no tinguis confiança i canvia les contrasenyes amb regularitat, especialment si Instagram et demana que verifiquis la teva contrasenya.
- Finalment, assegura't que el teu compte de correu electrònic estigui correctament protegit; és possible que una persona que pugui llegir els vostres correus electrònics també pugui accedir al vostre compte d'Instagram.
