Ensuite, nous vous apprendrons comment récupérer votre compte Courriel Outlook et Hotmail (anciennement également connu sous le nom de MSN Hotmail) grâce aux propres outils de récupération de Microsoft. Et perdre l'accès à votre compte personnel Outlook ou Hotmail Cela peut être un sacré casse-tête, puisqu'il s'agit d'un service en ligne que nous utilisons quotidiennement pour toutes sortes de tâches, qu'elles soient professionnelles ou personnelles et de loisirs ; mais en plus, si nous nous retrouvons sans accès à notre compte Outlook ou Hotmail, nous pouvons à son tour perdre l'accès à d'autres services en ligne qui nécessitent un compte de messagerie associé, comme les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram et plus) et d'autres pages Web. Ne manquez pas notre tutoriel sur comment récupérer votre email depuis Outlook ou Hotmail.
Comment récupérer votre compte de messagerie Outlook/Hotmail
Index des matières
- Je ne me souviens pas du mot de passe
- Je ne me souviens pas de l'adresse e-mail
- Je ne me souviens plus de mon mot de passe ni de mon adresse e-mail.
- Conseils pour remplir le formulaire de récupération de compte
- Entrez toutes les méthodes de vérification
Heureusement, Microsoft a son propre méthode de récupération de compte Outlook ou Hotmail, une série d'étapes qui consistent à utiliser des informations personnelles supplémentaires de l'utilisateur du compte pour Vérifiez Votre Identité (comme une autre adresse e-mail ou un autre numéro de téléphone, attribué au moment de la création du compte), ainsi que d'autres méthodes supplémentaires telles que vérification d'identité par des questions. Ci-dessous nous vous expliquons le meilleures méthodes pour récupérer un compte Outlook ou Hotmail.
Je ne me souviens pas du mot de passe
L'une des raisons les plus courantes pour récupérer un compte Outlook ou Hotmail n'est pas mémoriser le mot de passe d'accès; Et avec autant d'applications, de comptes et de services en ligne, il est possible que vous confondiez les mots de passe et que vous ne vous souveniez plus de votre mot de passe de messagerie. Mais tout n'est pas perdu, puisque lors de la création de votre compte email vous avez configuré des informations supplémentaires pour ces cas, comme par exemple un E-mail supplémentaire ou un nnuméro de portable; Suivez les étapes suivantes pour récupérer votre mot de passe :
- Accéder au page officielle de récupération de mot de passe depuis Outlook.
- Entrez votre adresse e-mail Hotmail, Outlook ou Live et cliquez sur Suivant.
- Vérifiez votre identité avec l'une des méthodes enregistrées dans votre compte ; Choisissez entre envoyer un message à votre adresse e-mail alternative ou envoyer un SMS à votre numéro de mobile.
- Lorsque vous avez choisi la méthode, cliquez sur Obtenir le code.
- Saisissez le code reçu par email ou SMS et cliquez sur Suivant.
- Si tout se passe bien, vous pourrez réinitialiser le mot de passe de ladite adresse email ; Écrivez le mot de passe et ci-dessous, écrivez à nouveau le mot de passe et cliquez sur Suivant.
- Votre mot de passe aura été mis à jour avec le nouveau que vous avez choisi et vous pourrez désormais accéder au compte de messagerie.
Je ne me souviens pas de l'adresse e-mail
Une autre possibilité est que vous ne vous souvenez pas du adresse email ou nom d'utilisateur; et bien que l'adresse e-mail complète ne puisse pas être récupérée, il est possible d'obtenir un indice grâce à des données supplémentaires pour vérifier votre identité, comme dans le cas précédent, via un Adresse e-mail secondaire ou un numéro de téléphone. Suivez les étapes suivantes pour récupérer votre adresse e-mail :
- Accéder au page officielle de récupération du nom d'utilisateur Outlook ou Hotmail.
- Saisissez l'adresse e-mail supplémentaire enregistrée sur votre compte ou votre numéro de téléphone ; Cliquez sur Suivant.
- Saisissez le code de sécurité envoyé à votre compte de messagerie supplémentaire ou à votre numéro de téléphone par SMS ; Cliquez sur Suivant.
- Si les informations sont correctes, le nom d'utilisateur associé aux informations saisies sera affiché.
- Cliquez sur Connexion et connectez-vous avec les données d'accès obtenues.
Je ne me souviens plus de mon mot de passe ni de mon adresse e-mail.
Même si dans le pire des cas, il est possible que je n'ai pas accès aux informations de récupération de votre compte ou que vous ne recevez pas le SMS avec les données demandées ; Heureusement, il existe une dernière méthode pour retrouver l'accès à votre compte de messagerie via un formulaire officiel dans lequel vous devrez saisir vos informations personnelles afin que Microsoft puisse vérifier votre identité. Suivez les étapes ci-dessous pour récupérer votre mot de passe et votre adresse e-mail :
- Accéder au page de formulaire officiel de Microsoft pour récupérer vos données de messagerie.
- Remplissez le formulaire en saisissant l'adresse à récupérer, un email alternatif pour que Microsoft puisse vous contacter et écrire les caractères qui apparaissent à l'écran ; Cliquez sur Suivant.
- Vérifiez l'adresse e-mail alternative, copiez le code envoyé par Microsoft et collez-le sur la page de récupération ; Cliquez sur Vérifier.
- Saisissez vos données personnelles transmises lors de la création de votre compte : prénom, nom, date de naissance et pays ; Cliquez sur Suivant.
- Saisissez les anciens mots de passe Microsoft dont vous vous souvenez, cochez les cases des services correspondants et cochez ou décochez si vous avez déjà coché quelque chose de Microsoft ; Toutes les informations supplémentaires sont très précieuses.
Une fois que vous avez envoyé toutes les informations à Microsoft, les responsables analysera les données et ils vous répondront dans un délai de 24 heures; Si la réponse n’est pas favorable, renvoyez à nouveau le formulaire.
Conseils pour remplir le formulaire de récupération de compte
- Remplissez le formulaire et soumettez-le à partir d'un appareil ou d'un ordinateur et d'un emplacement que vous avez utilisé dans le passé pour accéder à votre courrier électronique.
- Soumettez le formulaire à partir d’un ordinateur que vous utilisez fréquemment.
- Répondez à autant de questions sur les informations personnelles que possible ; Si vous ne connaissez pas la réponse, essayez de répondre avec une certaine approximation.
- Si nécessaire, saisissez une liste d'e-mails récents ou d'objets d'e-mails récents.
- Entrez correctement votre adresse avec le domaine d'enregistrement d'origine, tel que Outlook.es, Outlook.com, hotmail.es, hotmail.com ou autres.
Entrez toutes les méthodes de vérification
Comme vous l'avez vu dans notre tutoriel, les méthodes de vérification d'identité lors de la récupération de compte de messagerie sont essentielles ; Par conséquent, il est important que vous vous assuriez que votre compte de messagerie dispose de toutes les données nécessaires. Suivez les étapes suivantes pour remplir tous les détails de vérification du compte personnel.
- Accéder au page de sécurité du compte officiel de Microsoft.
- Connectez-vous avec votre compte de messagerie et votre mot de passe.
- Cliquez sur Informations de contact de sécurité.
- Accédez au lien Ajouter des informations de sécurité.
- Choisissez l’une des options comme adresse e-mail ou numéro de téléphone alternatif.
- Vérifiez la méthode choisie via un code envoyé par Microsoft sur votre compte de messagerie alternatif ou via un SMS avec un code que vous devrez saisir sur la page correspondante.
