WhatsApp, una de les aplicacions de missatgeria instantània més populars a tot el món, permet que ens puguem comunicar amb els nostres familiars, amics i coneguts amb gran facilitat; fins i tot podem obtenir informació personal a través dels seus contactes a la pròpia app, com el número de mòbil, estat, foto de perfil, etc. Però ens podem trobar amb la situació que a partir d'un moment en concret, ja no és possible accedir a tota aquesta informació, ni la foto de perfil, ni el seu estat o l'última hora en què es va connectar; res de res. Per què passa això? A continuació us oferim una sèrie de possibilitats que pot provocar aquesta situació i les possibles solucions.
WhatsApp no mostra la informació de contactes
L'aplicació de WhatsApp en té diverses opcions a nivell de privadesa, el que permet que puguem realitzar diversos ajustaments sobre quines dades volem compartir amb els nostres contactes, com amagar la foto de perfil, l'estat, la nostra darrera connexió, etc. Per configurar tots aquests paràmetres hem de seguir els passos següents:
- Accediu a l'aplicació de WhatsApp
- Clica sobre la icona dels tres punts verticals situat a la cantonada superior dreta de la pantalla
- Fes clic sobre l'entrada Configuració, situada en darrer lloc
- Accedeix ara a l'opció Compte, el primer
- Clica sobre Privadesa
- Aquí ja podràs configurar els diferents apartats relacionats amb la privadesa del teu perfil de WhatsApp
Així, si no podem accedir a aquesta mateixa informació d'un contacte, com la foto de perfil, l'estat o la darrera connexió, entre d'altres, pot ser degut a algun dels següents motius:
- Heu canviat la vostra configuració de privadesa d'Última hora de connexió a “Ningú”, la qual cosa pot influir en els vostres contactes. Podeu tornar a seleccionar “Tots” per veure si se soluciona
- El contacte ha canviat els ajustaments de privadesa a “Ningú”
- El contacte ha canviat els paràmetres de privadesa a “Els meus contactes” i no teniu el vostre número de mòbil desat a la vostra agenda de contactes del telèfon mòbil. Assegureu-vos que el contacte té desat el vostre número de mòbil a la vostra agenda de contactes del telèfon perquè pugueu veure la vostra informació de perfil
- El contacte t'ha bloquejat
- El contacte no té foto de perfil
- Hi ha problemes puntuals de connectivitat de WhatsApp