Vegem com contactar amb Facebook perquè el vostre equip d'atenció a l'usuari us ajudi a resoldre qualsevol problema relacionat amb tan popular xarxa social. I és que malgrat el gran nombre d'usuaris satisfets amb el funcionament de Facebook, no vol dir que es trobin amb determinats problemes relacionats amb els seus perfils, publicacions, notificacions, cerques, spam i molts altres contratemps que puguin sorgir. Per això, si t'has trobat algun d'aquests errors, gràcies a la nostra guia sabràs com contactar amb Facebook per resoldre qualsevol problema o error amb el vostre compte.
Com contactar amb Facebook
Índex de continguts
- Servei d'ajuda de Facebook
- Servei d'ajuda per a empreses de Facebook
- Contacta amb Facebook per WhatsApp
- Contacta amb Facebook per Instagram
- Contacta amb Facebook per Twitter
- Contacta amb Facebook per Linked In
- Informar d'un error a Facebook
Si mai has tingut algun problema amb Facebook, ja haureu pogut comprovar que no és senzill contactar amb el vostre servei d'atenció i ajuda; tant és així, que Facebook no ofereix un servei d'atenció pròpiament dit, ja que no pots parlar amb ningú de Facebook perquè et guiï sobre com resoldre algun problema. L'únic que ofereix Facebook són diferents formularis que ajuden l'usuari a resoldre els seus contratemps amb la xarxa social.
Servei d'ajuda de Facebook
El primer pas per trobar l'ajuda requerida a Facebook és dirigir-te a la pàgina del servei d'ajuda de Facebook. Aquí podreu utilitzar el cercador del servei d'ajuda per escriure el problema i cercar entre les respostes automàtiques alguna entrada que coincideixi amb el vostre contratemps. Si tens sort, podràs trobar la guia pas a pas per trobar una solució al teu problema a Facebook.
A més, també tindràs a la teva disposició una sèrie de preguntes freqüents entre les quals cercar alguna coincidència amb el teu error. Es tracta d'una llista amb els problemes més habituals de Facebook i que sempre pot resultar útil com a ajuda o guia.
A continuació us oferim alguns enllaços directes a les situacions d'ajuda més habituals relacionades amb la compte d'usuari de Facebook:
- Problema per crear un compte de Facebook
- Problema d'inici de sessió de Facebook
- Compte de Facebook inhabilitat
- Suplantació d'identitat a Facebook
- Problema de pesca o spam
D'altra banda, també us oferim una sèrie d'enllaços directes a les solucions relacionades amb problemes generals d'ús de Facebook:
- Problema de cerques a Facebook
- Problema amb les notificacions de Facebook
- Problema amb els vídeos de Facebook
- Denúncia d'ús indegut de Facebook
- Denúncia de vulnerabilitat de la privadesa de Facebook
Servei d'ajuda per a empreses de Facebook
Els comptes professionals o relacionats amb negocis Facebook Business també són susceptibles a possibles errors relacionats amb la seva activitat; tant és així, que existeix una pàgina d'ajuda dedicada als usuaris professionals amb comptes de negoci de Facebook. De nou, Facebook ofereix una sèrie de guies i tutorials per trobar la solució a un error relacionat amb temes d'anuncis, informes i administració:
- Pàgina de Facebook no disponible
- Problema amb les pàgines de Facebook
- Informes i resultats d'anuncis de Facebook
- Problema amb la configuració d'anuncis de Facebook
Contacta amb Facebook per WhatsApp
Si bé no existeix un número oficial de Facebook al qual trucar per telèfon, sí que tenim a la nostra disposició un contacte de WhatsApp de Facebook on acudir en casos molt particulars, com ara el tancament d'un compte, notificar la mort d'un usuari, la desaparició d'un compte o similars. Si no és per un tema d'aquest tipus, el més probable és que ningú no contesti al missatge que puguem enviar. Seguiu els passos següents per utilitzar aquest mètode de contacte:
- Afegeix un nou contacte a la teva agenda del mòbil amb el nom Facebook.
- El número que heu d'afegir és (+1) 650 543 4800.
- Un cop afegit, ja podeu obrir l'app de WhatsApp i buscar aquest nou contacte.
- Obre un xat, escriu el dubte que tinguis i dóna-li a Enviar; com diem, si no es tracta d'un tema similar als descrits anteriorment, el més probable és que ningú no conteste.
Contacta amb Facebook per Instagram
Per estrany que pugui semblar, també és possible contactar amb Facebook mitjançant altres xarxes socials. I Instagram n'és una; al capdavall, Instagram és també propietat de Facebook. Per això, hi ha dos mètodes hàbils per contactar amb Facebook mitjançant Instagram: missatges directes i LinkTree.
Així, si voleu contactar amb Facebook a través dels missatges directes d'Instagram només heu d'accedir al perfil de Facebook per entrar a l'apartat de missatges directes del vostre perfil, que estan oberts. D'altra banda, si vols contactar a través de LinkTree, hauràs d'accedir al perfil de Facebook a Instagram i prémer sobre algun dels links directes que estiguin habilitats al seu mur. Entre els diferents enllaços trobareu els dedicats al suport de Facebook i les diferents pàgines d'ajuda de Facebook.
Contacta amb Facebook per Twitter
En el cas de Twitter és més estrany, ja que no hi tenen res a veure; tot i així, totes dues tenen perfils oficials a l'altra perquè així els seus usuaris puguin fer-les servir i accedir-hi des de l'altra xarxa social; i també contacteu amb el servei d'ajuda a l'usuari. Així, per contactar amb Facebook a través de Twitter hauràs d'accedir al perfil oficial de Facebook a Twitter i prémer sobre la icona de missatges directes; per veure aquesta icona hauràs de seguir la pàgina de Facebook a Twitter. Segueix-la i accedeix als missatges directes per exposar el teu problema.
Contacta amb Facebook per Linked In
També és possible contactar amb Facebook a través de Linked In, encara que en aquest cas el més probable és que només rebis suport relacionat amb la feina, ja que Linked In és una plataforma orientada al sector professional. I és que el perfil de Facebook a Linked In està directament relacionat amb el vostre apartat laboral i l'enllaç de contacte us dirigeix directament a la secció de cerca de feina de Facebook.
Informar d'un error a Facebook
Finalment, pots recórrer al servei de millora de Facebook per avisar un error o plantejar algun tipus de millora o correcció de la xarxa social; pots complementar el teu missatge adjuntant una captura de pantalla o vídeo del problema o dubte que tinguis sobre Facebook. Seguiu els passos següents per informar d'un error a Facebook:
- Accedeix al teu compte de Facebook introduint les teves dades personals (correu electrònic i contrasenya) si no tens activat el inici de sessió automàtic.
- Adreça't a la pàgina del teu perfil de Facebook.
- Clica sobre el icona de la fletxa cap avall situat a la part superior dreta de la pantalla.
- Trieu l'opció Ajuda i assistència.
- Accedeix a l'opció S'ha produït un problemaa.
- S'obrirà una finestra emergent amb dues opcions: Ajuda'ns a millorar la nova versió de Facebook i S'ha produït un error.
- Tria S'ha produït un error i completa l'informe sol·licitat.
- Ara tria una àrea del menú desplegable Com podem millorar?
- A continuació descriu el problema al requadre Detalls.
- Inclou una captura de pantalla o vídeo si cal.
- Finalment prem sobre el botó Enviar.
