El portal de compres en línia Amazon s'ha convertit en un dels basars digitals més grans i populars del món amb infinitat de productes de tota mena i condició; tant és així, que el portal ofereix als seus clients dispositius electrònics, smartphones, llibres, música, videojocs, pel·lícules, roba o productes de bellesa, entre molts altres productes, sempre amb la màxima serietat i als millors preus. Però no sempre és senzill trobar els millors productes i que s'ajustin al cent per cent a les nostres necessitats. Per això, us oferim una guia amb una sèrie de consells per realitzar compres en línia a través d'Amazon amb les màximes garanties i gaudir d´un servei totalment contrastat.
Trucs per comprar a Amazon com un expert
Utilitza les llistes de desitjos
Com que Amazon ofereix un enorme catàleg de productes, hem d'aprendre a ser pacients i esperar el millor moment per fer aquest clic que ens permeti comprar el que vulguem. Per això, resulta essencial configurar les teves pròpies llistes de desitjos, una forma ràpida i còmoda de tenir localitzats els nostres productes que més ens interessen per esperar possibles rebaixes de preu (molt ben senyalitzat) o reposició d'estoc.
Per fer les teves llistes de desitjos tan sols t'has de dirigir a Llista de desitjos i començar a afegir productes; aquestes llistes poden ser públiques o privades, sent les primeres ideals perquè els teus familiars o amics puguin consultar-les per oferir-te regals a través del teu nom o correu electrònic. Per consultar llistes de desitjos tan sols ens hem de dirigir a Llistes de desitjos – Cercar una llista de desitjos.
Opinions de clients
Per conèixer més sobre un producte si les seves característiques principals ens generen dubtes podem consultar els comentaris realitzats pels usuaris, la forma més ràpida i directa de conèixer més sobre certs productes comprats per altres usuaris amb anterioritat. Així, i mitjançant l'ús d'un sistema basat en la puntuació mitjançant estrelles (d'1 a 5), podrem conèixer més sobre les seves valoracions.
Recomanem fixar-nos més en els comentaris de 2 a 4 estrelles per trobar les opinions més equilibrades; les de 1 estrella poden ser massa negatives, mentre que les de 5 estrelles poden ser usuaris amb sort en un producte determinat, comentaris patrocinats o fans duna marca en concret. Per acabar, no hem d'obviar les compres amb l'etiqueta Compra verificada, el que ens indica que aquest usuari ha comprat realment aquest producte.
Preguntar a altres usuaris
Els productes de marques més consolidades o famoses solen presentar descripcions molt completes dels seus productes, encara que és possible que ens sorgeixin dubtes concrets sobre certes característiques i no sapiguem a qui acudir per trobar la resposta. Per això, Amazon ens permet preguntar directament a altres usuaris sobre aspectes concrets, com ara la qualitat d'un material, les mesures d'un producte o si les instruccions estan en el nostre idioma, entre d'altres.
Les preguntes i respostes estan sempre visibles a les fitxes dels productes i fins i tot podem votar-les per donar més visibilitat a aquestes i deixar la teva opinió.
Adreces d'enviament
Un dels principals avantatges de Amazon és que ens envien el producte directament a casa nostra, sent l'opció més còmoda si no podem desplaçar-nos a botigues o grans magatzems. Encara que potser no sempre ens trobem a casa en el moment del lliurament, de manera que resulta de gran utilitat configurar diverses adreces d'enviament més enllà de la nostra adreça principal.
Així, tan sols ens hem de dirigir a El meu compte – Configuració – Les meves adreces d'enviament per configurar la nostra adreça principal i una altra o altres secundàries, ja sigui la direcció d'un familiar o veí o de la nostra feina, entre diverses opcions. A més, a Adreces addicionals podem configurar altres punts de recollida addicionals, com un comerç concret amb què tinguem confiança i presenti un horari amb més disponibilitat que el nostre, assegurant així que el repartidor pugui lliurar el paquet en el nostre nom, amb una cerca per adreça, codi postal o nom dun punt dinterès.
Seguiment de les nostres comandes
Per a molts usuaris, els lliuraments dels paquets són un dels principals contratemps a l'hora de confiar en aquest tipus de servei, ja que sempre hi ha el temor que un paquet es perdi i ens quedem sense la nostra compra. Per això, hi ha l'opció de seguir els passos del nostre paquet des que surt de la botiga en línia fins al seu lliurament a casa o on considerem.
Per això, tan sols hem de dirigir-nos a El meu compte – Les meves comandes per fer el seguiment del nostre enviament. Així, ia través de la pestanya Comandes en curs podrem consultar la línia de temps de les nostres comandes i conèixer-ne la posició exacta en tot moment. A més, Amazon ens comunica mitjançant correu electrònic tots els passos de la nostra compra, des del pagament fins a la sortida del paquet. Addicionalment, la companyia encarregada de l'enviament també se sol posar en contacte amb nosaltres per fer un millor seguiment i concretar una hora de lliurament determinada.
Devolucions de productes
De vegades ens podem quedar insatisfets amb certes compres i productes que no han complert les nostres expectatives; i és que les compres en línia tenen aquest risc, que no tenim el producte “entre mans” fins que el rebem. Per això, Amazon ofereix un complet servei de devolucions amb què podem realitzar la devolució amb total comoditat. Així, ia través de El meu compte – Les meves comandes – Comandes podem revisar cadascuna de les nostres comandes i fer clic a la pestanya Tornar o reemplaçar productes.
Tenim fins a 30 dies per fer efectiva la devolució des del moment que rebem el paquet, tant per als productes servits per Amazon directament com per als de tercers. Per això només hem de fer clic a Crear la meva pròpia etiqueta i seguir les instruccions, com indicar un motiu de devolució i prepara el paquet per al seu nou enviament. Finalment, ens haurem de desplaçar fins a l'oficina de Correus més propera per al seu lliurament a Amazon.