Vapeur est le plateforme de jeux vidéo numériques de PC le plus populaire aujourd'hui grâce à des millions d'utilisateurs qui se tournent vers son vaste catalogue de titres pour trouver leurs nouveautés les plus attendues ou les jeux qu'ils ont toujours voulu avoir et qu'ils pourront acheter plus tard au meilleur prix grâce aux nombreuses campagnes de vente de chaque anus. Mais nous pouvons aussi nous voir dans la situation de acheter un jeu vidéo et que nous n'avons pas fini par l'aimer après les premiers matchs ; Que pouvons-nous faire dans ces cas-là ? Par chance, Soupape, la société propriétaire de Steam, nous permet de retourner un jeu acheté avec notre compte et demandez votre remboursement via un système assez accessible, oui, après remplir une série de conditions. Nous détaillons ci-dessous les conditions pour pouvoir demander le remboursement d'un jeu vidéo et quelles sont les étapes à suivre pour récupérer notre argent si on n'a pas fini d'aimer un titre.
Conditions pour demander un remboursement sur Steam
Avant de retourner un produit Steam nous devons remplir une série de conditions afin que les responsables de ladite plateforme puissent rembourser notre argent ; Il existe plusieurs exigences et il est conseillé de les garder à l’esprit avant de faire la demande. Ils sont les suivants:
- Moins de 14 jours doivent s'être écoulés depuis l'achat initial du jeu.
- Vous devez avoir joué au jeu vidéo pendant moins de 2 heures.
- En cas de préachat, les 14 jours et 2 heures de jeu commencent à compter à compter du lancement du jeu.
- Ces exigences s'appliquent également aux DLC, cadeaux et/ou packs achetés avec votre compte.
- En cas de retour immédiat, le remboursement sera effectif 48 heures après l'achat tant que nous n'aurons pas commencé, cédé, transféré ou modifié le jeu.
- Le développeur du jeu vidéo aura toujours le dernier mot sur le remboursement, puisque toutes les entreprises n'offrent pas la possibilité de remboursement.
- Les raisons du retour n'affecteront pas le remboursement, même si Steam est toujours à l'affût d'éventuels abus de la part des clients.
Comment retourner un jeu Steam
Si nous remplissons toutes les conditions ci-dessus, nous pouvons maintenant commencer le processus de retour d'un jeu vidéo Steam. Depuis Steam nous sommes invités à aller sur le page d'assistance officielle pour rechercher le titre à restituer et ainsi commencer le processus de remboursement, bien qu'il existe un raccourci plus pratique et plus efficace. Alors, si nous allons dans notre Bibliothèque de jeux et nous recherchons le titre que nous avons l'intention de revenir, nous pouvons toujours accéder au Moyen spécifique via l'onglet du même nom situé sur le côté droit de l'écran de jeu, dans la fenêtre Liens.
Ainsi, nous entrerons dans la page de support spécifique du jeu vidéo que nous avons l'intention de revenir. Une fois à l'intérieur, il faut cliquer sur l'option Ce n'est pas ce à quoi je m'attendais dans la liste des options de problèmes associés. Nous pouvons également choisir l'option Je l'ai acheté par hasard.
Que ce soit par une option ou une autre et tant que nous respectons les conditions de base de remboursement (moins de 14 jours à compter de l'achat et moins de 2 heures de jeu), nous pouvons cliquer sur l'option Je souhaite demander un remboursement. Si nous cliquons sur cette option, nous commencerons la dernière étape du retour du jeu.
Nous pouvons désormais choisir entre plusieurs options pour effectuer le remboursement. Tout d’abord, nous devons choisir comment nous voulons que l’argent nous soit restitué ; Ainsi, nous pouvons choisir d'être rembourser de l'argent sur notre portefeuille Steam avoir cette somme d'argent pour de futurs achats ou choisir le remboursement d'argent via le mode de paiement que nous utilisons pour l'acheter.
La prochaine étape est choisis une raison pourquoi nous voulons rendre le jeu vidéo ; Au-delà des options disponibles par défaut, nous pouvons écrire nos propres raisons via le champ Notes. Enfin, nous pouvons maintenant cliquer sur l'option Envoyer la demande pour terminer le processus de retour des produits Steam.
Dans les jours suivants, les employés de Steam examineront la demande et décideront d'accepter ou non le remboursement du jeu vidéo que nous souhaitons restituer, en nous en informant via un courrier électronique spécifique.