iOS és precisament un dels sistemes operatius més intuïtius i fàcils d'usar de tots els que existeixen avui dia, amb una interfície clar i sobri que deixa poc espai als possibles dubtes dels usuaris. Tot i així, hi ha la possibilitat que ens trobem amb certs errors que de vegades ens poden donar més d'un mal de cap. I un dels errors més comuns pot estar relacionat amb la AppStore i la descàrrega i actualització d'aplicacions o apps; tant és així, i que sense saber molt bé la raó, potser ens trobem amb una aplicació que no s'instal·la o simplement no es vol actualitzar per més que ho intentem. Per això, us oferim una sèrie de consells per solucionar possibles errors d'instal·lació o actualització d'apps a iPhone i iPad.
Comprovació de la xarxa i el nostre Apple ID
Es tracta del primer pas i el més evident. I és que per realitzar qualsevol operació de descàrrega o actualització hem d'estar connectats a una xarxa mòbil o connexió WiFi; no obstant això, de vegades la connexió pot presentar problemes amb la qual cosa ens haurem d'assegurar que tot funcioni correctament. Així, des de Configuració – iTunes i AppStore podem comprovar l'opció “Usar dades mòbils”. A més, en aquesta mateixa pantalla ens podem assegurar que hem iniciat sessió amb el nostre ID d'Apple. D'altra banda, si estem connectats via WiFi, ens hem d'assegurar que no hi hagi cap contratemps en aquest sentit.
Tancar i iniciar sessió a l'AppStore
Si seguim amb problemes podem provar de tancar la nostra sessió a l'AppStore i iniciar sessió de nou. Per això, tan sols hem de dirigir-nos a Configuració – iTunes i AppStore – Apple ID – Tancar sessió. Per iniciar sessió tan sols hem de prémer Apple ID i introduir les nostres dades. Moltes vegades amb aquest senzill pas podem solucionar problemes amb el nostre perfil i les apps.
Comprovació d'espai lliure al dispositiu
De vegades podem anar molt justos d'espai lliure al nostre dispositiu sense adonar-nos-en, de manera que les apps poden no actualitzar-se correctament o, simplement, quedar-se sense espai lliure per a la seva instal·lació. I és que sempre hem de tenir un mínim d'espai lliure a la memòria d'emmagatzematge per permetre una gestió correcta de les apps. Podeu comprovar l'espai lliure des de Ajustaments – General – Emmagatzematge de l'iPhone/iPad. Si no tenim espai caldrà esborrar aplicacions o continguts multimèdia.
Reiniciar dispositiu i actualitzar a la darrera versió de iOS
Sempre podem provar de reiniciar el nostre iPhone o iPad per veure si així se solucionen els problemes amb les aplicacions; depenent del model, haurem de seguir uns passos o uns altres. Si així no se solucionen els problemes, haurem de comprovar si el nostre dispositiu està actualitzat a la darrera versió de iOS.
Restriccions actives
Potser tinguem l'opció “Restriccions” activada sense saber-ho, de manera que haurem de comprovar si aquestes restriccions estan actives o no. Només ens haurem d'adreçar a Ajustaments – General – Restriccions i veure'n l'estat; si està activada, el sistema no deixarà instal·lar apps fins que la desactivem.
Esborrar l'aplicació i instal·lar-la de nou
En cas que una aplicació no s'actualitzi, sempre podem desinstal·lar-la i intentar instal·lar-la de nou, ja que ho farà a la darrera versió disponible de la mateixa. Per això només hem de mantenir pressionat la icona de l'app i donar-li a la creu d'eliminar oa través de Ajustaments.
Netejar memòria cau de l'AppStore
També podem provar a netejar la memòria cau de l'AppStore del nostre dispositiu. Per això només hem de prémer deu vegades seguides qualsevol botó de la barra inferior de la mateixa perquè es reiniciï l'aplicació nativa del dispositiu.
Restaurar el dispositiu al vostre estat de fàbrica
Si els problemes persisteixen, podem optar per la solució més agressiva, que és tornar el nostre iPhone o iPad al seu estat de fàbrica. Així es restauraran tots els elements alhora que s'esborren tots els continguts. Després haurem de actualitzar a la darrera versió de iOS sense recuperar cap còpia de seguretat; només quedarà introduir el nostre Apple ID i intentar instal·lar l'aplicació o aplicacions que ens donaven problemes.
Suport d'Apple
La darrera opció disponible al nostre abast. I és que si cap de les anteriors solucions ens ha funcionat, haurem de posar-nos a contacte amb el servei de suport d'Apple perquè la companyia gestioni el nostre problema, probablement, amb una reparació o substitució del dispositiu.