PlayStation 4 ha estat una de les consoles que menys problemes ha donat des del seu llançament, tret d'algunes tirades de producció que van arribar a les botigues amb més probabilitats de patir algun contratemps, com el famós problema dels llums blancs o parpellejants, un símptoma que ens indica que la nostra PS4 té algun tipus de problema. Les principals característiques d'aquest contratemps és que el sistema no s'inicia correctament, emetent un parpelleig blau al led superior sense arribar a l'estat de funcionament indicat amb la llum blanca. Per això, volem oferir-vos una guia amb les principals solucions a aquest problema abans d'enviar la consola al servei tècnic de Sony.
Com solucionar el problemes de les llums parpellejants de PS4
Els símptomes principals d'una PS4 defectuosa associats al parpelleig de llums amb:
- Indicar lluminós blau parpelleja
- El sistema no emet senyal de vídeo/àudio al televisor o monitor
- La consola s'apagada instants després del parpelleig blau
Aquests problemes poden venir per raons molt diverses, entre les quals es troben:
- Incompatibilitat amb un televisor o monitor determinat
- Problemes amb la font d'alimentació de PS4
- Problemes amb el disc dur de PS4
- Altres problemes de maquinari de PS4
Solució al problema d'incompatibilitat de televisió
Alguns usuaris han indicat que l'actualització del programari del televisor ha resolt el problema de la sortida de vídeo/àudio. Per això, sempre recomanem actualitzar el firmware del nostre SmartTV per descartar aquesta opció.
Solució al problema de la font d'alimentació
- Apaga completament el teu PS4.
- Premeu el botó d'encesa/apagada durant, almenys, 7 segons fins que el sistema emeti dos xiulets.
- Desconnecteu el cable d'alimentació del vostre PS4 de la presa de corrent quan el sistema estigui completament apagat. Si ho fas amb el sistema encès, les dades es poden perdre o danyar.
- Comproveu si els connectors de corrent i HDMI de la vostra consola i televisor estan bé.
Solució al problema del disc dur
- Apaga completament el teu PS4.
- Premeu el botó d'encesa/apagada durant, almenys, 7 segons fins que el sistema emeti dos xiulets.
- Desconnecteu el cable d'alimentació del vostre PS4 de la presa de corrent quan el sistema estigui completament apagat. Si ho fas amb el sistema encès, les dades es poden perdre o danyar.
- Un cop desconnectat el cable d'alimentació, desconnecteu la resta de cables del vostre PS4.
- Fes lliscar la tapa del compartiment del disc dur.
- Revisa el disc dur per assegurar-te que està ben col·locat i connectat. Un disc dur mal connectat pot afectar tot el sistema.
- Si se sospita d'un possible dany del disc dur o simplement vols reemplaçar el disc dur de PS4 per un altre, assegureu-vos que el nou disc dur no tingui un gruix de més de 9,5 mm i una mida superior als 160 GB.
Solució al problema d'instal·lació de programari
Si ja hem provat les solucions anteriors, podem accedir al Mode Segur de PS4 per verificar l'estat del microprogramari de la consola. Per accedir al Mode Segur de PS4, segueix els passos indicats a la nostra guia dedicada a través d'aquest enllaç. Les opcions següents estan disponibles a Mode Segur:
- Reiniciar sistema: No realitza cap canvi i surt del Mode Segur reiniciat la consola.
- Canviar resolució: Si hem fet reset a la consola per problemes amb la imatge, aquesta opció reinicia la consola amb una sortida de resolució de 480p.
- Actualitzar programari del sistema: Amb aquesta opció podem actualitzar el programari del sistema a través de la nostra connexió a internet, un dispositiu USB o un disc.
- Restaurar configuració predeterminada: Restableix els paràmetres de la consola als paràmetres per defecte de fàbrica.
- Reconstruir la base de dades: Opció que ens permet crear una nova base de dades si el sistema no funciona bé amb tot el contingut de la consola.
- Inicialitzar la PS4: Atenció amb aquesta opció perquè esborra tot el contingut actual de la consola i la torna al seu estat de fàbrica.
- Inicialitzar la PS4 (reinstal·lar programari del sistema): L'última opció és la més agressiva ja que formateja el disc dur de la consola, incloent el sistema operatiu, per tornar-la al seu estat de fàbrica. A més, abans de començar amb l'operació, hem de connectar una unitat USB amb la versió més actual del programari del sistema per a la correcta instal·lació.
Si totes aquestes solucions no han aconseguit arreglar el problema, aleshores no hi ha més remei que contactar amb el servei de assistència tècnica de PlayStation.