Hotmail, el popular correo electrónico de Microsoft, ahora recibe el nombre de Outlook como parte de las herramientas ofimáticas de la compañía responsable de Windows 10, manteniendo las mismas bondades de la plataforma anterior y conservando la dirección de correo electrónico de todos aquellos usuarios de Hotmail que siguen utilizando su cuenta. Y es que en la actualidad existen tres productos con la palabra Outlook, como Outlook.com (el antiguo Hotmail), que es la actual versión del correo electrónico de Microsoft, Outlook en la web (antes Exchange Web Connect), que es una aplicación web de administración personal de Microsoft incluida en Office 365, y Outlook (también llamado Office Outlook), el cliente de correo electrónico de escritorio usado a nivel profesional. Por ello, a continuación te enseñamos cómo iniciar sesión en Outlook o Hotmail, además de todo lo que tienes que saber sobre los posibles errores de inicio de sesión y más.
Cómo iniciar sesión en Hotmail y Outlook
Índice de contenidos
- Cómo acceder a una cuenta de Hotmail
- Cómo crear una nueva cuenta de Hotmail
- Cómo eliminar una cuenta de Hotmail
- Cómo recuperar una cuenta de Hotmail
- Cómo iniciar sesión automáticamente
- Cómo cerrar sesión en Hotmail y Outlook
- Cómo solucionar el error de inicio de sesión
- Cómo restablecer la contraseña de Outlook o Hotmail
Cómo acceder a una cuenta de Hotmail
Si accedes a la siguiente dirección https://www.hotmail.com/ se te redirigirá automáticamente a https://outlook.live.com/mail/, aunque no accederás directamente a tu cuenta de Hotmail, ya que solo se trata de la fusión de las cuentas de Hotmail y Outlook que Microsoft hizo tiempo atrás, manteniendo en la actualidad únicamente Outlook como marca de su servicio de correo electrónico.
Sigue los siguientes pasos para iniciar sesión en Hotmail o en Outlook.com:
- Accede a la página de inicio de sesión de Outlook y selecciona Iniciar sesión.
- Escribe tu dirección de correo electrónico o número de teléfono y selecciona Siguiente.
- En la siguiente página escribe tu contraseña y selecciona Iniciar sesión.
Cómo crear una nueva cuenta de Hotmail
Si bien Hotmail se conoce ahora como Outlook.com, es posible crear una nueva cuenta de correo electrónico con el dominio @hotmail.com. Sigue los siguientes pasos para crear tu cuenta Hotmail:
- Accede a la página de inicio de sesión de Outlook.
- Haz clic en el botón Crear cuenta gratuita.
- Introduce la dirección de correo electrónico que quieres usar y selecciona @hotmail.com en el menú desplegable de la derecha.
- Haz clic en Siguiente.
- Introduce la contraseña que quieres usar para tu nueva cuenta de Hotmail y pulsa en Siguiente.
- Introduce el resto de datos personales y haz clic en Siguiente.
Cómo eliminar una cuenta de Hotmail
Si quieres borrar tu antigua cuenta de Hotmail antes de crear una nueva para que así nadie pueda acceder a ella y lea tus correos electrónicos antiguos, sigue los siguientes pasos para eliminarla por completo:
- Accede a la página de inicio de sesión de Outlook o Hotmail.
- Introduce los datos de acceso de la cuenta que deseas eliminar.
- Pulsa sobre el icono de usuario situado en la esquina superior derecha de la pantalla para abrir un menú desplegable y pulsa sobre Mi cuenta.
- Desplázate hacia abajo hasta el apartado Ayuda con la cuenta de Microsoft y pulsa sobre Más ayuda con tu cuenta de Microsoft.
- Pulsa sobre la opción Administrar cuenta.
- En Configuración elige la opción Cerrar o eliminar su cuenta de Microsoft.
- Sigue los pasos para confirmar la eliminación de dicha cuenta.
Cómo recuperar una cuenta de Hotmail
Una vez hayas eliminado tu cuenta de Outlook o Hotmail, es posible recuperarla. Sigue los siguientes pasos para recuperar tu cuenta:
- Dirígete a la dirección account.live.com/acsr.
- Selecciona la cuenta de Hotmail que quieres recuperar.
- Introduce los datos de acceso de dicha cuenta.
- Verifica que eres un ser humano real.
- Verifica tu dirección de correo electrónico.
- Responde a una serie de preguntas personales que previamente habrás configurado para que Microsoft sepa que eres el propietario legítimo de esa cuenta.
- Haz clic en Enviar cuando hayas terminado.
Se enviará una solicitud de recuperación de cuenta a Microsoft. Si la solicitud se acepta podrás recuperar tu cuenta en unas 24 horas.
Cómo iniciar sesión automáticamente
Como añadido, puedes activar la casilla Mantener la sesión iniciada si deseas ir acceder directamente a tu cuenta de Outlook o Hotmail sin tener que introducir tus datos cada vez que quieras acceder a la misma; eso sí, no es recomendable en equipos compartidos por razones de seguridad. Para cancelar el inicio de sesión automático tan solo tienes que desactivar la casilla Mantener la sesión iniciada.
Cómo cerrar sesión en Hotmail y Outlook
Sigue los siguientes pasos para cerrar sesión en Hotmail o en Outlook.com:
- Selecciona la imagen de tu cuenta que aparece en la parte superior de la pantalla.
- Se abrirá un menú desplegable; selecciona ahora Cerrar sesión.
Notas
- Si no ves la imagen en la parte superior de la pantalla, comprueba si tienes activado el bloqueo de anuncios; en ocasiones es posible que esto impida mostrar la imagen de cuenta.
- Si no se muestran las opciones de Perfil o Cuenta puedes acceder a ellas a través de la página oficial de cuentas de Microsoft.
Cómo solucionar el error de inicio de sesión
Es posible que se produzca algún tipo de error de inicio de sesión en Outlook o Hotmail. Comprueba los siguientes apartados para tratar de dar con una solución.
Si tienes problemas para iniciar sesión en tu cuenta, primera comprueba que:
- Bloq Mayús esté desactivado, ya que las contraseñas distinguen mayúsculas de minúsculas.
- Tu dirección de correo electrónico esté escrita correctamente.
- Tu cuenta no ha permanecido inactiva durante más de 365 días. Las cuentas de Outlook deben iniciar sesión al menos una vez cada 365 días; tras 365 días sin actividad, el correo electrónico se eliminará y no se podrá recuperar.
- Comprueba el estado del servicio de Outlook.com a través de la página oficial de Microsoft.
- Restablece la contraseña. Si has cambiado la contraseña recientemente, intenta introducir la contraseña antigua de nuevo. Si la contraseña antigua funciona bloquea el dispositivo y desbloquéalo después con la nueva contraseña.
- Desactiva el inicio de sesión automático.
Cómo restablecer la contraseña de Outlook o Hotmail
Es posible que hayas olvidado la contraseña de acceso a tu cuenta de Outlook o Hotmail, por lo que será necesario restablecer la contraseña de acceso; sigue los siguientes pasos:
- Accede a la página oficial de Microsoft para recuperar tu contraseña.
- Elije el motivo por el que no puedes iniciar sesión y selecciona Siguiente.
- Escribe la dirección de correo electrónico que usaste para crear tu cuenta de Microsoft.
- Escribe los caracteres que aparecen en la pantalla y selecciona Siguiente.
- Si añadiste en su momento información de seguridad a la cuenta, elije el código de un solo uso que se enviará a tu dirección de correo electrónico o número de teléfono alternativos.
- Escribe el código que aparece en la siguiente pantalla y crea otra contraseña.
