iPhone: Com reemborsar els meus diners d'apps no desitjades

T'expliquem com recuperar el cost d'una aplicació si la vols tornar

Les compres accidentals no són estranyes en dispositius tàctils; i és que moltes vegades, mitjançant nombrosos i ràpids tocs tàctils i sense adonar-nos, podem comprar aplicacions o fer microtransaccions no desitjades. Fins i tot es pot donar el cas que un usuari compri una app o videojoc a la AppStore i que resulta ser una estafa o una versió il·legal d'un contingut conegut, tal com ha passat a iPhone amb una còpia il·legal del popular videojoc Cuphead, que va ser esborrat per Apple després de publicar-se per error a l'AppStore i reemborsant els diners als usuaris afectats.

Reemborsament d'una aplicació a iOS

En aquests casos, l'usuari sempre pot demanar el reemborsament per recuperar els diners si ha estat estafat o si l'aplicació comprada no respon a les seves necessitats o expectatives; i més enllà que cada cas és únic i amb més o menys possibilitats de reemborsament, t'expliquem com recuperar els teus diners a través de iPhone.

Reemborsament d'una app a iOS

Si hem realitzat una compra d'una aplicació no desitjada a iTunes, primer l'hem d'obrir almenys una vegada abans de fer la reclamació a Apple. Així, haurem d'obrir l'aplicació i esperar que es carregui del tot; un cop fet, ja podem continuar.

Reemborsament d'una aplicació a iOS

El següent pas és visitar la pàgina oficialAssenyalar un problema” d'Apple. Després d'iniciar sessió amb el Apple ID amb el que hem fet la compra, ens hem d'adreçar al menú d'Apps “Senyalar un problema” de la pròpia aplicació de la qual volem obtenir el reemborsament. Si encara s'està descarregant haurem d'esperar que s'acabi la descàrrega; en cas que no aparegui al nostre perfil d'usuari, haurem d'esperar uns minuts.

Un cop accedim mitjançant el botó “Senyalar un problema”, se'ns donaran diverses opcions per descriure el problema amb l'app; tan sols hem de seleccionar “He comprat aquesta aplicació involuntàriament” i escriure els detalls corresponents a la caixa inferior. Després d'acceptar, Apple ens reemborsarà la compra després de 5 i 7 dies hàbils.

 

No et perdis…

Per a una solució ràpida i eficient, recomanem avisar de qualsevol problema a Apple com més aviat millor. En certes aplicacions o videojocs, si ho fem servir més temps del permès per a un possible reemborsament perdrem l'opció de recuperar els nostres diners. D'altra banda, si pretenem recuperar els diners d'una app o videojoc adquirits fa temps, haurem de recórrer a una atenció més personalitzada a través d'Ajuda d'Apple. Finalment, el sistema de reemborsament no admet apps o videojocs regalats per altres usuaris.