Les achats accidentels ne sont pas rares sur les appareils tactiles ; et à de nombreuses reprises, par des touches tactiles nombreuses et rapides et sans s'en rendre compte, nous pouvons acheter des applications ou effectuer des microtransactions indésirables. Il peut même arriver qu'un utilisateur achète une application ou un jeu vidéo sur le Magasin d'applications et cela s'avère être une arnaque ou une version illégale d'un contenu connu, tout comme cela s'est produit sur l'iPhone avec un copie illégale du jeu vidéo populaire Cuphead, qui a été supprimé par Manzana après avoir été publié par erreur dans l'AppStore et remboursé l'argent aux utilisateurs concernés.
Dans ces cas, l'utilisateur peut toujours demander le remboursement pour récupérer votre argent si vous avez été victime d'une arnaque ou si l'application achetée ne répond pas à vos besoins ou attentes ; Et au-delà du fait que chaque cas est unique et avec plus ou moins de possibilités de remboursement, nous vous expliquons comment récupérer votre argent via iPhone.
Remboursement d'une application sur iOS
Si nous avons acheté une application indésirable sur iTunes, il faut d'abord l'ouvrir au moins une fois avant d'en faire la réclamation à Apple. Ainsi, nous devrons ouvrir l'application et attendre qu'elle se charge complètement ; Une fois cela fait, nous pouvons continuer.
La prochaine étape consiste à visiter le Page officielle "Signaler un problème" d'Apple. Après vous être connecté avec le identifiant Apple avec laquelle nous avons effectué l'achat, nous devons nous rendre dans le menu Applications « Signaler un problème » de l'application pour laquelle nous souhaitons obtenir un remboursement. S'il est toujours en cours de téléchargement, nous devrons attendre la fin du téléchargement ; S'il n'apparaît pas dans notre profil utilisateur, nous devrons attendre quelques minutes.
Une fois que nous y accédons en utilisant le bouton « Signaler un problème », nous aurons plusieurs options pour décrire le problème avec l'application ; Il suffit de sélectionner « J'ai acheté cette application involontairement » et d'écrire les détails correspondants dans la case ci-dessous. Après acceptation, Apple remboursera l'achat après 5 et 7 jours ouvrables.
Ne te perds pas…
Pour une solution rapide et efficace, Nous vous recommandons d'informer Apple de tout problème dès que possible. Dans certaines applications ou jeux vidéo, si nous l'utilisons plus longtemps que prévu pour un éventuel remboursement, nous perdrons la possibilité de récupérer notre argent. En revanche, si nous avons l'intention de récupérer l'argent d'une application ou d'un jeu vidéo acheté il y a quelque temps, nous devrons recourir à une attention plus personnalisée grâce à l'aide Apple. Enfin, le système de remboursement ne prend pas en charge les applications ou les jeux vidéo proposés par d'autres utilisateurs.