Veamos qué es WhatsApp Business, qué ofrece frente a la versión normal de WhatsApp y cómo descargar WhatsApp para Empresas para PC. Y es que WhatsApp Business ofrece funciones exclusivas especialmente pensadas para pequeñas empresas. El objetivo de WhatsApp Business (en español WhatsApp para Empresas) es que este tipo de empresas y negocios dispongan de opciones adicionales diseñadas para beneficiar la comunicación a nivel empresarial y de negocio. Veamos qué es exactamente WhatsApp para Empresas. Qué funciones tiene y cómo usar esta app en el ordenador.
WhatsApp Business PC: qué es y cómo descargar
Índice de contenidos
- Qué es WhatsApp Business
- Funciones exclusivas de WhatsApp Business
- Cómo descargar WhatsApp Business para PC
Qué es WhatsApp Business
WhatsApp Business o WhatsApp para Empresas es una versión de WhatsApp especialmente pensada para empresarios o propietarios de negocios, para que así dispongan de una herramienta más centrada en la comunicación directa con empresas y clientes, para que así los clientes también puedan hablar con dichos negocios como si se tratara de un contacto normal. De este modo, los clientes no tienen que comunicarse con un negocio a través de un número personal y las empresas disponen de funciones extra.
Tanto es así que las empresas disponen de un perfil personalizado de WhatsApp en el que introducir una descripción, un correo electrónico, una dirección física y una página web. Además, también ofrece otras herramientas como respuestas rápidas para preguntas frecuentes, mensajes de bienvenida o mensajes automatizados de ausencia para avisar de ausencias, junto a otras funciones como estadísticas.
Funciones exclusivas de WhatsApp Business
WhatsApp Business ofrece la opción de crear un perfil de negocio, para que así cuando un cliente u otro negocio entra en dicho perfil, puede pulsar en el nombre y ver el perfil con la siguiente información:
- Categoría de negocio
- Horas de apertura
- Dirección física del negocio
- Enlace a la página web
- Catálogo de artículos o servicios
Además, WhatsApp Business ofrece opciones extra para los chats con otros usuarios, como configurar mensajes de saludo o bienvenida, ordenar los chats con etiquetas o tags o avisar de cuando el responsable del negocio se encuentra ausente. Las principales características especiales para los chats de WhatsApp Business son:
- Etiquetas o tags: puedes etiquetar los chats para tenerlos ordenados y organizados según tus propios criterios.
- Mensajes de bienvenida: cada vez que alguien contacte con tu perfil de empresa por primera vez o tras 14 días sin contacto, recibirá un texto de bienvenida que puedes personalizar.
- Respuestas rápidas: podrás crear una serie de preguntas frecuentes y sus respuestas automáticas para avisar a los usuarios que no estás disponible y que contactarás con ellos lo antes posible.
- Mensaje de ausencia: también podrás crear un mensaje de ausencia automático para avisar a los usuarios de que no estás disponible y que contactarás con ellos lo antes posible.
Cómo descargar WhatsApp Business para PC
La aplicación de WhatsApp Business está disponible como descarga gratuita para pequeñas empresas. Para configurar la app de WhatsApp Business en tu móvil sigue los pasos siguientes:
- Descarga la versión más reciente de WhatsApp Business desde App Store o Google Play según tengas iPhone (iOS) o Android.
- Verifica el número de teléfono de tu empresa.
- Si lo deseas, restaura tu cuenta desde una copia de seguridad.
- Escribe el nombre de tu empresa.
- Crea tu perfil; para ello pulsa Configuración y escribe el nombre de la empresa.
Además, debes tener en cuenta las siguientes consideraciones:
- Si ya tienes una cuenta de WhatsApp Messenger puedes migrar la información de tu cuenta, incluyendo el historial de chats y los archivos multimedia a una nueva cuenta de WhatsApp Business.
- Si decides dejar de utilizar la aplicación WhatsApp Business, tu historial de chats no podrá volver a transferirse a WhatsApp Messenger.
- Puedes usar las aplicaciones WhatsApp Business y WhatsApp Messenger de forma simultánea, siempre y cuando las cuentas estén asociadas a números de teléfono diferentes. No es posible usar un solo número de teléfono para las dos aplicaciones al mismo tiempo.
Ahora bien, si quieres usar WhatsApp Business en tu ordenador a través de Chrome, Edg o Firefox, debes seguir los pasos siguientes:
- Abre el navegador y accede a https://web.whatsapp.com/
- Abre la aplicación de Whatsapp en tu teléfono.
- Toca los tres puntos a la esquina superior derecha del menú principal y luego la opción Dispositivo vinculado.
- Presiona el botón Vincular dispositivo y a continuación escanea el código QR que aparece en la versión de escritorio de Whatsapp.
De este modo podrás usar WhatsApp Business en tu PC a través de WhatsApp Web.
Ahora ya conoces todo lo necesario para empezar a usar WhatsApp Business para tu negocio o empresa, qué ofrece esta app especialmente diseñada para el mundo empresarial, qué extras tiene respecto a la app normal de WhatsApp y cómo usar WhatsApp Business en tu ordenador.
