Veamos cómo contactar con Facebook para que su equipo de atención al usuario te ayude a resolver cualquier problema relacionado con tan popular red social. Y es que a pesar del gran número de usuarios satisfechos con el funcionamiento de Facebook, no quiere decir que se encuentren con determinados problemas relacionados con sus perfiles, publicaciones, notificaciones, búsquedas, spam y muchos otros contratiempos que puedan surgir. Por ello, si te has encontrado con alguno de estos errores, gracias a nuestra guía sabrás cómo contactar con Facebook para resolver cualquier problema o error con tu cuenta.
Cómo contactar con Facebook
Índice de contenidos
- Servicio de ayuda de Facebook
- Servicio de ayuda para empresas de Facebook
- Contacta con Facebook por WhatsApp
- Contacta con Facebook por Instagram
- Contacta con Facebook por Twitter
- Contacta con Facebook por Linked In
- Informar de un error a Facebook
Si alguna vez has tenido algún problema con Facebook, ya habrás podido comprobar que no resulta sencillo contactar con su servicio de atención y ayuda; tanto es así, que Facebook no ofrece un servicio de atención propiamente dicho, ya que no puedes hablar con nadie de Facebook para que te guíe sobre cómo resolver algún problema. Lo único que ofrece Facebook son diferentes formularios que ayudan al usuario a resolver sus contratiempos con la red social.
Servicio de ayuda de Facebook
El primer paso para encontrar la ayuda requerida en Facebook es dirigirte a la página del servicio de ayuda de Facebook. Aquí podrás usar el buscador del servicio de ayuda para escribir el problema y buscar entre las respuestas automáticas alguna entrada que coincida con tu contratiempo. Si tienes suerte, podrás encontrar la guía paso a paso para dar con una solución a tu problema en Facebook.
Además, también tendrás a tu disposición una serie de preguntas frecuentes entre las cuales buscar alguna coincidencia con tu error. Se trata de una lista con los problemas más habituales de Facebook y que siempre puede resultar útil como ayuda o guía.
A continuación te ofrecemos algunos enlaces directos a las situaciones de ayuda más habituales relacionadas con la cuenta de usuario de Facebook:
- Problema para crear una cuenta de Facebook
- Problema de inicio de sesión de Facebook
- Cuenta de Facebook inhabilitada
- Suplantación de identidad en Facebook
- Problema de phishing o spam
Por otro lado, también te ofrecemos una serie de enlaces directos a las soluciones relacionadas con problemas generales de uso de Facebook:
- Problema de búsquedas en Facebook
- Problema con las notificaciones de Facebook
- Problema con los vídeos de Facebook
- Denuncia de uso indebido de Facebook
- Denuncia de vulnerabilidad de la privacidad de Facebook
Servicio de ayuda para empresas de Facebook
Las cuentas profesionales o relacionadas con negocios Facebook Business también son susceptibles a posibles errores relacionados con su actividad; tanto es así, que existe una página de ayuda dedicada a los usuarios profesionales con cuentas de negocio de Facebook. De nuevo, Facebook ofrece una serie de guías y tutoriales para dar con la solución a un error relacionado con temas de anuncios, informes y administración:
- Página de Facebook no disponible
- Problema con las páginas de Facebook
- Informes y resultados de anuncios de Facebook
- Problema con la configuración de anuncios de Facebook
Contacta con Facebook por WhatsApp
Si bien no existe un número oficial de Facebook al que llamar por teléfono, sí tenemos a nuestra disposición un contacto de WhatsApp de Facebook al que acudir en casos muy particulares, tales como el cierre de una cuenta, notificar la muerte de un usuario, la desaparición de una cuenta o similares. Si no es por un tema de este tipo, lo más probable es que nadie conteste al mensaje que podamos mandar. Sigue los pasos siguientes para usar este método de contacto:
- Añade un nuevo contacto en tu agenda del móvil con el nombre Facebook.
- El número que tienes que añadir es (+1) 650 543 4800.
- Una vez añadido, ya puedes abrir la app de WhatsApp y buscar este nuevo contacto.
- Abre un chat, escribe la duda que tengas y dale a Enviar; como decimos, si no se trata de un tema similar a los anteriormente descritos, lo más probable es que nadie conteste.
Contacta con Facebook por Instagram
Por raro que pueda parecer, también es posible contactar con Facebook a través de otras redes sociales. E Instagram es una de ellas; al fin y al cabo, Instagram es también propiedad de Facebook. Por ello, hay dos métodos hábiles para contactar con Facebook a través de Instagram: mensajes directos y LinkTree.
Así, si quieres contactar con Facebook a través de los mensajes directos de Instagram tan solo tienes que acceder al perfil de Facebook para entrar al apartado de mensajes directos de su perfil, que están abiertos. Por otro lado, si quieres contactar a través de LinkTree, tendrás que acceder al perfil de Facebook en Instagram y pulsar sobre alguno de los links directos que estén habilitados en su muro. Entre los diferentes enlaces encontrarás los dedicados al soporte de Facebook y las diferentes páginas de ayuda de Facebook.
Contacta con Facebook por Twitter
En el caso de Twitter es más extraño, ya que no tienen nada que ver entre ellas; aun así, ambas tienen perfiles oficiales en la otra para que así sus usuarios puedan usarlas y acceder a ellas desde la otra red social; y también contactar con el servicio de ayuda al usuario. Así, para contactar con Facebook a través de Twitter tendrás que acceder al perfil oficial de Facebook en Twitter y pulsar sobre el icono de mensajes directos; para ver dicho icono tendrás que seguir la página de Facebook en Twitter. Síguela y accede a los mensajes directos para exponer tu problema.
Contacta con Facebook por Linked In
También es posible contactar con Facebook a través de Linked In, aunque en este caso lo más probable es que solo recibas soporte relacionado con el empleo, ya que Linked In es una plataforma orientada al sector profesional. Y es que el perfil de Facebook en Linked In está directamente relacionado con su apartado laboral y el enlace de contacto te dirige directamente a la sección de búsqueda de empleo de Facebook.
Informar de un error a Facebook
Por último, puedes recurrir al servicio de mejora de Facebook para avisar de un error o plantear algún tipo de mejora o corrección de la red social; puedes complementar tu mensaje adjuntando una captura de pantalla o vídeo del problema o duda que tengas sobre Facebook. Sigue los pasos siguientes para informar de un error a Facebook:
- Accede a tu cuenta de Facebook introduciendo tus datos personales (correo electrónico y contraseña) si no tienes activado el inicio de sesión automático.
- Dirígete a la página de tu perfil de Facebook.
- Pulsa sobre el icono de la flecha hacia abajo situado en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Elige la opción Ayuda y asistencia.
- Accede a la opción Se ha producido un problema.
- Se abrirá una ventana emergente con dos opciones: Ayúdanos a mejorar la nueva versión de Facebook y Se ha producido un error.
- Elige Se ha producido un error y completa el informe solicitado.
- Ahora elige un área del menú desplegable ¿Cómo podemos mejorar?
- A continuación describe el problema en el recuadro Detalles.
- Incluye una captura de pantalla o vídeo si es necesario.
- Por último pulsa sobre el botón Enviar.
