A continuación te enseñaremos cómo recuperar tu cuenta de correo electrónico Outlook y Hotmail (antes también conocido como MSN Hotmail) gracias a las propias herramientas de recuperación de Microsoft. Y es que perder el acceso a tu cuenta personal de Outlook o Hotmail puede ser todo un dolor de cabeza, ya que es un servicio online que usamos a diario para toda clase de tareas, ya sean profesionales o personales y ocio; pero es que además, si nos quedamos sin el acceso a nuestra cuenta de Outlook o Hotmail, podemos perder a su vez el acceso a otros servicios en línea que requieran de una cuenta de correo electrónico asociadas, como redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram y más) y otras páginas web. No te pierdas nuestro tutorial sobre cómo recuperar tu email de Outlook o Hotmail.
Cómo recuperar tu cuenta de correo Outlook/Hotmail
Índice de contenidos
- No recuerdo la contraseña
- No recuerdo la dirección de correo electrónico
- No recuerdo ni la contraseña ni la dirección de correo electrónico
- Consejos para rellenar el formulario de recuperación de cuenta
- Introduce todos los métodos de verificación
Por suerte, Microsoft tiene su propio método de recuperación de cuentas Outlook o Hotmail, una serie de pasos que consisten en utilizar información personal adicional del usuario de la cuenta para verificar su identidad (como una dirección de correo electrónico alternativa o un número de teléfono, asignados en el momento de creación de la cuenta), además de otros métodos extra como la verificación de la identidad a través de preguntas. A continuación te contamos los mejores métodos para recuperar una cuenta de Outlook o Hotmail.
No recuerdo la contraseña
Una de las razones más comunes para recuperar una cuenta de Outlook o Hotmail pasa por no recordar la contraseña de acceso; y es que con tantas aplicaciones, cuentas y servicios online, es posible que mezcles contraseñas y no recuerdes la de tu correo electrónico. Pero no todo está perdido, puesto que cuando creaste tu cuenta de correo configuraste información adicional para estos casos, como un correo electrónico adicional o un número de móvil; sigue los siguientes pasos para recuperar tu contraseña:
- Accede a la página oficial de recuperación de contraseñas de Outlook.
- Introduce la dirección de tu correo electrónico de Hotmail, Outlook o Live y pulsa sobre Siguiente.
- Verifica tu identidad con uno de los métodos registrados en tu cuenta; elige entre el envío de un mensaje a tu dirección de correo alternativa o el envío de un SMS a tu número de móvil.
- Cuando hayas elegido el método pulsa sobre Obtener código.
- Introduce el código recibido por correo electrónico o SMS y pulsa sobre Siguiente.
- Si todo va bien ya podrás reestablecer la contraseña de dicha dirección de correo electrónico; escribe la contraseña y debajo vuelve a escribir la contraseña y pulsa sobre Siguiente.
- Tu contraseña se habrá actualizado a la nueva que hayas elegido y ya podrás acceder a la cuenta de correo electrónico.
No recuerdo la dirección de correo electrónico
Otra posibilidad es que no recuerdes la dirección del correo electrónico o nombre de usuario; y a pesar de que no se puede recuperar la dirección de correo electrónico completa, sí es posible obtener una pista a través de los datos adicionales para verificar tu identidad, como en el caso anterior, a través de una dirección de correo electrónico alternativa o un número de teléfono. sigue los siguientes pasos para recuperar tu dirección de correo electrónico:
- Accede a la página oficial de recuperación de nombre de usuario Outlook o Hotmail.
- Introduce la dirección de correo electrónico adicional registrada a tu cuenta o el número de teléfono; pulsa en Siguiente.
- Introduce el código de seguridad enviado a tu cuenta de correo electrónico adicional o a tu número de teléfono a través de SMS; pulsa sobre Siguiente.
- Si la información es correcta se mostrará el nombre de usuario asociado a la información introducida.
- Pulsa sobre Iniciar sesión e inicia sesión con los datos de acceso obtenidos.
No recuerdo ni la contraseña ni la dirección de correo electrónico
Aunque en el peor de los casos es posible que no tengas acceso a la información de recuperación de tu cuenta o que no te llegue el SMS con los datos solicitados; por suerte, existe un último método para recuperar el acceso a tu cuenta de correo electrónico a través de un formulario oficial en el que tendrás que introducir tu información personal para que Microsoft pueda verificar tu identidad. Sigue los siguientes pasos para recuperar la contraseña y la dirección de correo electrónico:
- Accede a la página oficial del formulario de Microsoft para recuperar tus datos del correo electrónico.
- Rellena el formulario introduciendo la dirección a recuperar, un correo electrónico alternativo para que Microsoft se ponga en contacto contigo y escribe los caracteres que aparezcan en pantalla; pulsa sobre Siguiente.
- Revisa la dirección de correo electrónico alternativa, copia el código enviado por Microsoft y pégalo en la página de recuperación; pulsa sobre Comprobar.
- Introduce tus datos personales enviados al crear tu cuenta: nombre, apellido, fecha de nacimiento y país; pulsa sobre Siguiente.
- Introduce contraseñas antiguas de Microsoft que recuerdes, marca las casillas de los servicios correspondientes y marca o no si algunas vez has comprobado algo de Microsoft; toda la información extra es muy valiosa.
Una vez hayas enviado toda la información a Microsoft, sus responsables analizarán los datos y te responderán en un plazo de 24 horas; si la respuesta no es favorable vuelve a enviar el formulario de nuevo.
Consejos para rellenar el formulario de recuperación de cuenta
- Realiza el formulario y envíalo desde un dispositivo u ordenador y una ubicación que hayas usado en el pasado para acceder a tu correo electrónico.
- Envía el formulario desde un ordenador que uses con frecuencia.
- Responde a todas las preguntas de información personal que puedas; si no conoces alguna respuesta trata de responder con alguna aproximación.
- Si es necesario, introduce una lista de correos electrónicos recientes o asuntos de correos recientes.
- Introduce correctamente tu dirección con el dominio original del registro, como outlook.es, outlook.com, hotmail.es, hotmail.com u otros.
Introduce todos los métodos de verificación
Como has podido comprobar en nuestro tutorial, los métodos de verificación de identidad en la recuperación de cuentas de correo electrónico son esenciales; por ello, es importante que te asegures que tu cuenta de correo electrónico tiene todos los datos necesarios. Sigue los siguientes pasos para rellenar todos los datos personales de verificación de cuenta.
- Accede a la página oficial de seguridad de cuenta de Microsoft.
- Inicia sesión con tu cuenta de correo y contraseña.
- Pulsa sobre Información de contacto de seguridad.
- Accede al enlace Agregar información de seguridad.
- Elige alguna de las opciones como dirección de correo electrónico alternativa o número de teléfono.
- Verifica el método elegido a través de un código enviado por Microsoft a tu cuenta de correo electrónico alternativa o mediante un SMS con un código que tendrás que introducir en la página correspondiente.
