Veamos cómo desbloquear tu cuenta de Facebook en el caso de que, por algún motivo, tu usuario haya sido bloqueado. Y es que si crees que Facebook ha bloqueado tu perfil por error, puedes enviar una reclamación hasta 30 días después de la desactivación de tu cuenta. Para ello tendrás que enviar una prueba de identificación, como tu DNI o carnet de conducir, además de aportar pruebas reales y convincentes de que dicha cuenta es tuya y por qué quieres recuperarla. Por otro lado, si es una amistad quien te ha bloqueado, tendrás que convencer a esa persona que te desbloquee. A continuación te contamos todo lo que tienes que saber sobre cómo desbloquear tu cuenta de Facebook.
Facebook: cómo desbloquear tu cuenta
Índice de contenidos
Cómo desbloquear tu cuenta de Facebook
Veamos cómo enviar una reclamación de desbloqueo de cuenta a Facebook:
Antes de nada, tendrás que asegurarte de que tu cuenta de Facebook ha sido realmente desactivada. Para ello, intenta iniciar sesión y observa qué sucede. Si aparece el mensaje de que tu cuenta ha sido desactivada, pasa directamente al siguiente párrafo. Por otro lado, si aparece un mensaje de error sobre tu usuario y contraseña, significa que Facebook no ha desactivado tu cuenta, sino que tendrás que restablecer tu contraseña.
¿Por qué Facebook puede desactivar mi cuenta?
Facebook tiene unos términos y condiciones que todas las cuentas deben respetar. Si desactivan una cuenta puede deberse a varias razones como usar un nombre falso, por hacerse pasar por alguien o por un comportamiento inapropiado que va en contra de las normas de la comunidad. Si crees que Facebook ha desactivado tu cuenta por error, puedes reclamar a través de los pasos siguientes.
Eso sí, solo puedes enviar una reclamación o apelación durante los 30 primeros días de la desactivación de tu cuenta. Si la desactivación supera dicha fecha límite, la cuenta habrá sido eliminada de forma permanente y ya no es posible recuperarla.
Sigue los pasos siguientes para enviar una reclamación si crees que tu cuenta de Facebook ha sido desactivada por error:
- Dirígete a la siguiente URL, que es el formulario de apelación de Facebook. Solo podrás ver este formulario si no has iniciado sesión en tu cuenta de Facebook.
- Ingresa tu dirección de correo electrónico o número de teléfono asociados a tu cuenta de Facebook en el campo Dirección de correo electrónico de inicio de sesión o número de móvil.
- Ingresa tu nombre. Escribe el nombre que usas en tu cuenta de Facebook en el campo Nombre completo.
- Adjunta una foto de tu documento de identificación como el DNI o el carnet de conducir. Para ello toma una foto por delante y por detrás del documento y súbelo al PC. Haz clic en Elegir archivos, selecciónalos y haz clic en Abrir.
- Ahora añade los detalles de la reclamación en el campo Información adicional en la parte inferior del formulario. Escribe detalladamente tu caso y aporta pruebas para aumentar tus probabilidades de éxito.
- Por último, haz clic en Enviar para enviar el formulario completo a Facebook. Los responsables de Facebook estudiarán tu caso y en unas horas o días recibirás el resultado. Si es favorable, tu cuenta se restablecerá.
Cómo pedir a un amigo que te desbloquee
También existe la posibilidad de que una amistad te haya bloqueado en Facebook, por lo que tienes la opción a pedir que te desbloquee si así lo crees conveniente. Antes de nada, asegúrate de que dicha amistad te ha bloqueado en lugar de que haya eliminado o desactivado su cuenta. Para ello prueba los siguientes métodos:
- Dirígete a Mensajes de Facebook y accede a un chat con esa persona.
- Si puedes visualizar su foto de perfil en la parte superior del mensaje significa que su cuenta no ha sido desactivada. En el caso de que no tenga foto de perfil y no puedas acceder a su perfil, lo más probable es que haya desactivado su cuenta y que no te haya bloqueado.
- Si tratas de acceder a su perfil de Facebook y ves su perfil, significa que no te ha bloqueado. Pero si ves el mensaje Este contenido no está disponible en este momento, significa que, en efecto, te ha bloqueado.
Sigue los pasos siguientes para tratar de que te desbloqueen en el caso de que te hayan bloqueado en Facebook:
- Piensa en los motivos por lo que esa persona puede haberte bloqueado y si realmente crees que tienes opciones a que te desbloquee.
- Si crees que puedes entenderte con esa persona, trata de contactar con esa amistad de Facebook fuera de Facebook, ya sea a través de una llamada telefónica, de un correo electrónico u otras cuentas de redes sociales. O incluso en persona si vivís cerca y os veíais a menudo. Siempre con el máximo respeto y respetando la libertad de la otra persona.
- Pregúntale por qué te ha bloqueado en Facebook en un tono calmado. Hazle saber que te gustaría seguir manteniendo la amistad a través de Facebook y que estás dispuesto a hablar sobre vuestra relación y el ocasional conflicto creado para el bloqueo.
- Si la amistad que te ha bloqueado prefiere mantener el bloqueo, no insistas. Tampoco trates de comunicarte por otros medios. En el caso de que acceda a desbloquearte, deja que sea dicho usuario quien te envíe una nueva solicitud de amistad.
Ahora ya sabes cómo reclamar un desbloqueo de cuenta de Facebook, además de cómo reaccionar ante un bloqueo de una amistad en dicha red social.
