Veamos cómo anular un pedido en Amazon antes de que se envíe tanto desde su página web como desde su aplicación móvil. Además, te enseñamos cómo devolver un pedido si no puedes cancelarlo. Y es que cada vez más gente compra en Internet a través de Amazon, una de las mayores tiendas online del mundo con productos de todo tipo. Por ello, son muchos los pedidos que preferiríamos anular una vez comprados antes de que se envíen, ya sea porque te has arrepentido de tu compra o porque has comprado un producto por error. Por ello, a continuación te ofrecemos todas las opciones a tu alcance para cancelar un pedido en Amazon, además de devolverlo si no has llegado a tiempo para cancelarlo.
Cómo cancelar un pedido en Amazon
Índice de contenidos
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Cómo anular un pedido en Amazon desde su página web
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Cómo anular un pedido en Amazon desde su app
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Cómo devolver un pedido si no puedes cancelarlo
Sigue leyendo para saber cómo cancelar un pedido de Amazon de la forma más rápida y cómoda posible, ya sea a través de su sitio web oficial o su aplicación para móviles iOS y Android. Además, si no has llegado a tiempo, también te ofrecemos un tutorial para saber cómo devolver un pedido si no has podido cancelarlo.
Cómo anular un pedido en Amazon desde su página web
Sigue los pasos siguientes para anular un pedido en Amazon a través de su página web:
- Accede a la página web oficial de Amazon y entra en tu cuenta.
- Dirígete al apartado Devoluciones y pedidos, en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Ahora haz clic en Sus pedidos y localiza el pedido que quieres cancelar.
- Selecciona el motivo por el que quieres cancelar el pedido.
- Ahora pulsa sobre Cancelar elementos seleccionados.
- Accederás a una pantalla de confirmación y recibirás un correo electrónico con todos los detalles de la cancelación.
- Alrededor de una hora después recibirás un segundo correo electrónico para informarte de si es posible o no realizar la cancelación del pedido.
Cómo anular un pedido en Amazon desde su app
Sigue los pasos siguientes para anular un pedido en Amazon a través de su aplicación para móviles iOS y Android:
- Accede a la aplicación de Amazon en tu móvil iOS (iPhone) o Android.
- Pulsa sobre el icono de las tres líneas horizontales situado en la esquina inferior derecha de la pantalla.
- Ahora pulsa sobre Sus pedidos y selecciona el pedido que quieres cancelar.
- Elige la opción Cancelar elementos y después sobre Cancelar elementos marcados.
- Tras unos minutos recibirás los dos correos electrónicos mencionados en el apartado anterior sobre la cancelación del pedido. De nuevo, el segundo correo no debería tardar más de una hora.
Cómo devolver un pedido si no puedes cancelarlo
Por otro lado, si el intento de anular un pedido no ha prosperado y el envío ya se ha realizado antes de poder cancelarlo, no te quedará más remedio que devolver el paquete a Amazon, si así lo deseas. Por suerte, Amazon cuenta con herramientas para que el cliente pueda realizar una devolución sin muchos problemas, siempre que se cumplan ciertos requisitos.
Consulta nuestra guía sobre cómo devolver un envío a Amazon; además, siempre puedes consultar las políticas de devolución de Amazon a través de su propia página web oficial.
Ahora ya sabes cómo anular un pedido de Amazon antes de que se envíe, tanto en su página web como en su app para móviles.
